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遇到家装纠纷怎么办——襄阳装修讨论

说起装修房子,本应该是件喜事,但往往事与愿违。在装修时会因为装修公司的不正规,在签合同的时候做手脚,在施工的材料上以次充好,施工工艺不好并且施工过程中还增收费用,这些都是因为业主是行外人看不懂,那么业主们要怎么避免家装纠纷的事情发生呢?应该在事前了解相关的知识,就算遇到家装纠纷也知道在怎样去维权,下面跟襄阳装修小编一起来了解吧!

遇到家装纠纷怎么办——襄阳装修讨论

一、防范纠纷有窍

很明显,通过仲裁和诉讼途径解决家装纠纷的结果具有法律效力,算是解决家装纠纷最有效的途径,但考虑到这两条途径所需花费的时间、精力以及金钱,大部分消费者还是选择了与装饰公司协商、申请消协调解和投诉到相关行业协会或有关行政部门。专家指出,选择协调解决纠纷的途径进行维权,消费者还需要注意一些事项,不仅是为了便于维权过程有理可循,还可以起到尽量避免纠纷产生的功效:

1.在选择装饰公司的时候,一定要对装修企业验明正身。尽量选择资质齐全的大型装饰公司。装修企业不仅应当具备工商行政管理部门核发的营业执照,还应当具备建设行政主管部门核发的建筑业企业资质证书。

2.最好在家居卖场签订装修合同,这样就像是给装修上了“双保险”。如果出现纠纷,若装饰公司对于问题一再推诿,消费者也可以要求签订家装合同的家居卖场出面进行调解。但是,需要注意的是,在签订合同的时候,除了要求装饰公司加盖合同章外,也要到卖场加盖合同章。

3.消费者要与装饰公司签订完整的家装合同。消费者最好与装修企业签订由北京市工商行政管理局监制的《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》。北京市的正规家装企业在与消费者签订家装合同时,使用的基本上都是这个版本的合同。
此合同中,不仅明确了工程概况、付款方式、工程验收、违约以及保修条款等大的条款,更将工程报价单细化,包括了工程材料的名称、品种、规格等详细条目。签订详实的合同,施工便有了执行的依据,即便在装修过程中产生了纠纷,也可以有理可循,更方便取证。

遇到家装纠纷怎么办——襄阳装修讨论

4.消费者在签订合同时,要仔细阅读合同条款。切不可轻信装饰公司的花言巧语,一定要求装修企业将口头承诺写入合同并盖章。
在合同签订的过程中,消费者一定要注意审核条目内容。合同中装修企业的办公地址、电话等联系方式是否准确。合同的乙方是否就是所选用的装修企业。合同中是否明确划分违约责任以及是否明确争议的解决方式。还要仔细研读工程概况,做到心里有数。

5.消费者要注意保留装修过程中的每一个凭证。尤其是装修中间环节产生的收费,一定要注意保留收据,哪怕是字据。这都可以作为日后纠纷调解过程中的凭证。

6.建议消费者不要盲目开工,最好在装修前先学习一些装修的基本常识,了解装修过程中容易出现问题的环节,掌握相关的政策以及法律法规,这样才能最大限度降低装修过程中产生纠纷的可能性。

遇到家装纠纷怎么办——襄阳装修讨论

遇到家装纠纷怎么办——襄阳装修讨论

二、正确识别问题的性质

事情的发生,是属于对方的主观因素、客观因素还是第三者因素。在这里,主观因素是指这种问题的出现,由对方主观导致。客观因素是指由于天气、灾难、战争等客观因素引起的。第三者因素是指问题的发生由甲乙方以外的第三者所导致。

1、主观因素。主观因素发生的事件,包括但不限于:主动的偷工减料行为;主动使用伪劣产品。

2、客观因素。客观因素发生的事件,包括但不限于:防备不足导致的意外;不可抗力的天灾;房屋本身缺陷造成的意外;新技术的尝试应用。

3、第三者因素。第三者发生的事件,包括但不限于:第三方供货商导致的伪劣产品;第三者造成的工程损害。

遇到家装纠纷怎么办——襄阳装修讨论

三、问题解决的渠道

渠道一消费者协会

当消费者在装修的过程中遇到问题,又与装饰公司沟通未果时,大部分人首先想到的便是向消协投诉,拨打消费者协会的12315热线寻求帮助。

消费者还需要提供相关的证据,如发票、合同等。在对投诉信息及证据进行一一甄别后,消费者协会的工作人员会与被诉方联系,了解事实经过及情况。如果双方对事实经过各执一词,则工作人员会进一步展开调查,由被诉方举证。如果被诉方有确凿的证据证明自己无过错,消协则会告知消费者并不予调解;如果经调查认定责任在被诉方,消协会出面对双方进行调解。

遇到家装纠纷怎么办——襄阳装修讨论

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渠道二行业协会

当消费者遇到装修纠纷的时候,投诉到相关的行业协会也是一种解决问题比较有效的途径。大部分行业协会都设有咨询投诉部门,开辟专用投诉电话。

遇到家装纠纷怎么办——襄阳装修讨论

渠道三法律途径

《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定,消费者和经营者发生消费者权益争议,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。
郎丹柯提醒到,采取仲裁方式解决装修纠纷是需要双方事先有明确约定的。如果双方事先没有约定,可以事后协商,若达成一致,则可补充一个仲裁条款,再提请仲裁机构进行仲裁。此外,这五种投诉途径是并行的关系,并没有先后顺序之分。但是,如果消费者选择仲裁或起诉途径,前面三种途径则不再对案件进行调解。

仲裁机构和法院的判决结果是具有强制性的,却只有很少的消费者选择采取这种方式进行维权。记者从律师事务所了解到,究其原因,一是司法途径有一定的程序,这就意味着需要耗费一定时间。为了便于取证,对于房屋装修中的问题最好保持原样,不做修复,这无疑一定程度上延误了消费者的入住。此外,通过法律途径解决纠纷,需要产生一定的费用。数万元的装修消费虽说不是小数目,但是,为解决纠纷再花费一定金额的诉讼费、律师费等,大多数消费者认为这样做往往得不偿失。综合考量花费、耗时与最后的成效,令很多消费者对这种途径望而却步。

遇到家装纠纷怎么办——襄阳装修讨论

上述就是关于遇到家装纠纷业主该怎么保护自己的利益的方法,和怎么避免此类事件的发生,小编希望对广大的业主有所帮助。想了解更多相关资讯,

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